¿Buscas respuestas? Éste es tu sitio. Si aún así no encuentras la respuesta a tus dudas o inquietudes contacta con nosotros.
Recuerda que juegas contra otros jugadores y nunca contra caradepoker.com. Nuestro cometido es crear un entorno lo más seguro posible. Disponemos de un departamento de fraude que monitorea automáticamente y manualmente todas las partidas las 24 horas del día.
Sí. Puedes jugar con dinero real o con dinero ficticio.
Si ganas o deseas retirar tus fondos, tenemos múltiples métodos para devolverte el dinero. El método más rápido es realizar una transferencia bancaria. En 72 horas el dinero suele estar en tu cuenta.
Para jugar en caradepoker.com debes tener más de 18 años.
Para recargar fichas en las mesas de juego gratis, simplemente deberás cerrar la ventana de la sala de juego y volver a conectarte, con lo que tu saldo será de 500 nuevas fichas.
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Accede a tu cuenta utilizando la casilla de registro de la parte superior. Pulsa en “Mi cuenta” y a continuación en “Depositar”. Selecciona el método de depósito que desees usar y sigue las instrucciones en pantalla.
Aceptamos: Visa, Mastercard, Transferencia bancaria, Paysafecard, Neteller y Moneybookers.
Totalmente. Tu dinero se mantiene intacto en cuentas bancarias independientes, separando el dinero de nuestros usuarios de nuestras cuentas operativas. Además el dinero está sano y salvo en bancos europeos de primer nivel.
Sólo hay límites para depositar mediante tarjeta de crédito. Los límites varían dependiendo del país desde dónde se realiza el depósito.
Puedes solicitar un aumento de los límites contactando con nosotros.
Algunos bancos o cajas de ahorro como La Caixa, no aceptan transacciones con empresas relacionadas con el juego por internet. Te recomendamos que utilices cualquier método alternativo como la transferencia bancaria o la Paysafecard.
¡Las comisiones generadas en cualquier operación de depósito corren a cuenta nuestra!
caradepoker.com no carga ninguna tasa por cambio de moneda. Sin embargo los todos los intermediarios incluidos VISA, MasterCard o Neteller, si lo hacen. La comisión aplicada está alrededor del 2% del importe.
Los depósitos aparecen a nombre de “Entraction operation”, la compañía que procesa los depósitos y cobros de caradepoker.com.
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Accede a tu cuenta utilizando la casilla de registro de la parte superior. Pulsa en “Mi cuenta” y a continuación en “Cobrar”. A continuación sigue las instrucciones de la pantalla.
A excepción del cheque, todos los métodos tardan más de 3 días laborables. Los cobros son procesados en menos de 24 horas, y son las entidades bancarias quienes ralentizan el proceso.
Cara de Poker no cobra ningún tipo de comisión por el retiro de dinero.
Si el cobro aún no se ha procesado, deberás contactar con nosotros para que cancelemos tu solicitud. ¡Pero te avisamos que somos muy rápidos!
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El bonus de depósito es una inyección de dinero en tu cuenta en caradepoker.com.
Muy sencillo:
En la parte inferior de la aplicación de poker y en la sección “Mi cuenta”, pulsando en “Saldo de mis cuentas” encontrarás tu saldo de puntos VIP. A estos hay que sumarle los que te hayas gastado ya.
Si deseas saber el total de puntos VIP generados también puedes contactar con nosotros y te facilitaremos ese dato.
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Al jugar con dinero real en caradepoker.com acumulas puntos VIP que pueden ser utilizados para pagar entradas a torneos u otras promociones.
Los puntos VIP se obtienen al jugar en las mesas de dinero real y en los torneos. Por cada 0.50€ pagados en concepto de comisión, ganarás 1 punto VIP. La comisión en los torneos es del 4%, excepto en los torneos con recompras que es del 9%. En el caso de las mesas de juego, tu comisión corresponde con la parte proporcional de tu participación en en el bote. Si la comisión en una mano es 2€ y tu has aportado el 30%, ganarás (2€ x 30%) / 0.50 = 1.2 puntos VIP.
Sí. También se utilizan para el cómputo de los bonus.
Consulta toda la información en el enlace: Puntos VIP
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No, cada jugador sólo puede tener una cuenta
No, cada bono, y sea de depósito o de registro, sólo puede ser utilizado una vez por núcleo familiar.
Puedes cambiar tu contraseña y muchos más detalles personales en cualquier momento. Para ello, deberás acceder a tu cuenta.
Como regla general, el nombre de usuario no puede cambiarse; sólo cambiaremos tu nombre si hay motivos que lo justifiquen.
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Posiblemente la causa del problema sea del cortafuegos (firewall) de Windows. La aplicación de poker utiliza el puerto 12001 y 443 de TCP/UDP. Por favor, comprueba que la configuración de tu firewall permite al software conectarse a servidor.
Sí. Para poderte distinguir de los demás usuarios conectados utilizamos una cookie memorizada en tu navegador.
Si tienes cualquier duda o consulta técnica contacta con nosotros y te ayudaremos. Para ello debes acceder a nuestra sección:
http://www.caradepoker.com/ayuda
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En pantalla principal de nuestra sala, puedes ver todas las mesas. Cuando selecciones una mesa puedes ver quién está jugando y cuántas fichas tiene cada jugador. Desde ahí puedes ir a la mesa que prefieras haciendo click dos veces o mediante la casilla “Ir a la mesa” situada en la parte inferior. Para acceder a una mesa debes pulsar sobre uno de los asientos libres y comprar las fichas. Si todos los puestos están ocupados, puedes buscar otra mesa o pulsar entrar en “Lista de espera” en la pantalla principal.
Si entras en una mesa vacía, la partida se iniciará cuando se siente un jugador más en la misma mesa y transcurridos 30 segundos.
En el caso de perder la conexión a mitad de una mano se activará la protección de desconexión. Esta protección te dará derecho a jugar la mano en la que estés involucrado hasta el final, pero sólo optarás a la parte proporcional del bote en la que hayas participado activamente. Por ejemplo, si en una mano hay 3 jugadores involucrados y pierdes la conexión después de haber invertido 2€, optarás a un bote de 6€, formado por tus 2€ + 2€ de cada contrincante.
Cada jugador tiene 2 protecciones por desconexión en un periodo de 24 horas y sólo es válido para las modalidades con límite.
Si no te da tiempo a actuar cuando es tu turno, consideraremos que optas por “pasar”, si no hay apuestas en juego, o “No ir” en caso contrario.
Antes de retirar tu mano te avisaremos repetidamente.
Sí. Puedes hacerlo. Al abrir más de una mesa aparecerá en la parte superior derecha de la mesa de juego un icono para reordenar automáticamente las mesas en tu monitor.
El rake es una comisión que caradepoker.com se lleva de cada bote. Consulta las comisiones pulsando aquí.
Sí, aunque si quieres hacerlo antes debes activar la opción de guardar las manos jugadas en el menú de “Opciones > Opciones del historial de manos” situado en la barra superior del menú principal.
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